Sugestiile vor fi afișate după ce începi să tastezi în câmpul de căutare. Utilizează săgețile în sus și în jos pentru a consulta sugestiile. Utilizează tasta Enter pentru a selecta. Dacă selecția este o expresie, acea expresie va fi introdusă în câmpul de căutare. Dacă sugestia este un link, browserul va naviga la pagina respectivă.
Condiții juridice • Gazdă de experiență

Rezumatul programului de asigurare de răspundere civilă pentru experiențe și servicii

Acest articol a fost tradus automat.

Ultima actualizare: 30 iunie 2025

Despre asigurarea de răspundere civilă pentru experiențe și servicii

Asigurarea de răspundere civilă pentru experiențe și servicii este o componentă-cheie a AirCover pentru gazde, protecția de la A la Z pentru gazdele Airbnb. Programul de asigurare de răspundere civilă pentru experiențe și servicii („programul ELI”) asigură gazdele de experiențe și servicii, în anumite țări, pentru răspunderea lor juridică pentru vătămările corporale sau pagubele materiale ale oaspeților sau ale altor persoane care rezultă dintr-un eveniment care are loc în timpul participării unui oaspete la o experiență sau un serviciu Airbnb, sub rezerva termenelor, condițiilor și excluderilor asigurării de răspundere civilă pentru experiențe și servicii.

Programul ELI asigură gazdele de experiențe și servicii numai pentru răspunderea lor față de alte persoane, astfel încât vătămarea corporală a gazdei experienței, a gazdei de servicii sau a daunelor sau pierderilor aduse propriei proprietăți nu este acoperită. Nu există costuri suplimentare pentru gazde ca acestea să fie asigurate în cadrul programului ELI.

Airbnb solicită ca toate gazdele de experiențe și servicii să dețină o asigurare de răspundere civilă primară adecvată pentru activitatea ta. În funcție de tipul de experiență sau de serviciu pe care dorești să îl organizezi, este posibil să ți se solicite să furnizezi dovada autorizării și/sau a asigurării ca parte a procesului de trimitere

Asigurarea de răspundere civilă întreținută de gazdele de experiențe și servicii este principala sursă de acoperire în timpul organizării unei experiențe sau oferirea unui serviciu. Programul ELI oferă, în general, gazdelor de experiență și servicii asigurare de răspundere civilă în exces sau contingent. În cazul în care asigurarea gazdei experienței sau serviciului se aplică cererii de despăgubire, programul ELI este excesiv. Când programul ELI este în exces, acesta va plăti daune acoperite numai în numele gazdelor, după ce asigurarea lor a fost epuizată. Programul ELI se poate aplica, de asemenea, în calitate de contingent. Asigurarea contingentă înseamnă că programul ELI se va aplica ca acoperire principală în cazul în care cealaltă asigurare a gazdei experienței sau serviciului nu se aplică cererii de despăgubire. Gazdele sau consilierii lor de asigurare trebuie să verifice termenele și condițiile propriei polițe de asigurare.

Pentru un mic subset de experiențe, programul ELI nu se aplică și, în acest caz, gazdele pot dori să ia în considerare dacă trebuie sau nu să-și încheie propria asigurare de răspundere civilă pentru experiență.

Declinarea răspunderii

Acest rezumat al programului ELI nu conține termene, condiții și excluderi complete. În Statele Unite, în anumite cazuri, programul ELI este subscris de un asigurător neînregistrat și nu poate face obiectul legilor și reglementărilor privind asigurările din statul tău și nu este protejat de fondul de garantare a insolvenței.

Furnizorii de asigurări și țările incluse

Programul ELI se extinde în prezent la gazdele de experiențe și servicii la nivel global, cu excepția jurisdicțiilor care fac obiectul legilor aplicabile privind sancțiunile. În majoritatea jurisdicțiilor, programul ELI oferă asigurare printr-o poliță emisă de Zurich Insurance Company Ltd., unul dintre cei mai mari furnizori de asigurări din lume. În unele jurisdicții, în cazul în care o politică emisă la nivel local este impusă de legile sau reglementările locale, acoperirea poate fi asigurată de o companie parteneră Zurich Insurance Company Ltd.

Programul ELI oferă asigurare prin polițe emise de diferite companii de asigurări din Japonia și este plasat de Airbnb UK Services Limited în Regatul Unit, o reprezentantă desemnată a Aon UK Limited, după cum urmează:

  • În Regatul Unit, această poliță a fost elaborată și încheiată fără costuri suplimentare în beneficiul gazdelor din Regatul Unit de către Airbnb UK Services Limited, o reprezentantă desemnată a societății Aon UK Limited, care este autorizată și reglementată de Autoritatea de Conduită Financiară (FCA). Numărul de înregistrare FCA al lui Aon este 310451. Poți verifica acest lucru accesând Registrul Serviciilor Financiare sau contactând FCA la numărul de telefon +44 (0) 800 111 6768. Produsele de asigurare organizate de Airbnb UK Services Limited sunt produse reglementate. FP AFF 459 LC.
  • În Japonia, acoperirea este oferită în conformitate cu o poliță emisă de Sompo Japan Nipponkoa Insurance Inc. Află mai multe despre acoperirea din Japonia.
  • Reține că, în cazul în care locuința ta se află într-o țară sau un teritoriu în care programul de asigurare de răspundere civilă pentru experiențe și servicii nu poate oferi o asigurare directă, este posibil să poți beneficia în continuare de programul de asigurare de răspundere civilă pentru experiențe și servicii, sub acoperire indirectă, furnizat de un asigurător autorizat către Airbnb Ireland UC.

În funcție de jurisdicție, se pot aplica limite și condiții de acoperire diferite.

Perioada poliței de asigurare

Termenul actual al programului ELI este valabil cel puțin până pe 30 iunie 2026.

Eligibilitatea acoperirii

Gazdele care înregistrează experiențe sau servicii pe platforma Airbnb sunt asigurate în cadrul programului ELI în timpul perioadei experienței sau a serviciului, cu excepția cazului în care experiența sau serviciul nu este acoperit de programul ELI. Dacă este cazul, programul ELI acoperă gazdele de experiențe și servicii pentru incidentele care au ca rezultat răspunderea juridică a gazdei care rezultă dintr-o cerere de despăgubire pentru vătămări corporale sau pagube materiale care rezultă din participarea unui oaspete la o experiență sau un serviciu Airbnb. Incidentul trebuie să aibă loc și în timpul experienței Airbnb sau al Perioadei de servicii și a fost aranjat utilizând platforma Airbnb.

  1. Experiență: o experiență este o activitate găzduită accesată prin intermediul site-ului web al Airbnb sau al unei aplicații mobile asociate. O activitate convenită direct între Airbnb și gazda experienței se califică, de asemenea, drept experiență.
  2. Platforma Airbnb: platforma Airbnb se referă la airbnb.com și la aplicația mobilă asociată.
  3. Gazda experienței: o gazdă de experiențe este o persoană sau o entitate care a finalizat procesul de înregistrare a contului Airbnb, inclusiv consimțământul privind Condițiile de utilizare Airbnb și își înregistrează experiența pe platforma Airbnb. Gazda experienței include, de asemenea, co-gazde sau alte persoane care oferă servicii conexe în legătură cu experiența.
  4. Perioada experienței: o perioadă de experiență se referă la perioada de timp în care un oaspete este implicat într-o experiență înregistrată. Perioada de experiență poate include, de asemenea, perioada de timp în care gazda experienței se pregătește pentru experiență, fie înainte de începerea acesteia, fie după încheierea acesteia, să nu depășească o perioadă de 24 de ore.
  5. Serviciu: un serviciu este un serviciu găzduit accesat prin intermediul platformei Airbnb sau al unei aplicații mobile asociate. Un serviciu găzduit convenit direct între Airbnb și gazda de servicii sau o altă parte sau entitate se califică drept serviciu.
  6. Gazdă de servicii: o gazdă de servicii este o persoană sau o entitate care a finalizat procesul de înregistrare a contului Airbnb, inclusiv consimțământul privind Condițiile de utilizare Airbnb și își înregistrează serviciul pe platforma Airbnb. Gazdele de servicii includ, de asemenea, o entitate sau o persoană care furnizează servicii conexe, inclusiv gazde de servicii sau personal.
  7. Perioada de utilizare: o perioadă de servicii se referă la perioada de timp în care un oaspete primește un serviciu înregistrat. Perioada de utilizare poate include, de asemenea, perioada de timp în care gazda de servicii se pregătește pentru serviciu, înainte de începerea serviciului sau înainte de începerea serviciului, sau curățarea unei zone după încheierea unui serviciu – nu trebuie să depășească o perioadă de 24 de ore.
  8. Oaspetele: un oaspete este o persoană care a finalizat procesul de înregistrare a contului Airbnb, inclusiv consimțământul privind Condițiile de utilizare Airbnb și s-a înscris pentru una sau mai multe experiențe sau servicii prin intermediul platformei Airbnb. Orice persoană invitată în mod expres de Airbnb să participe la o experiență sau la un serviciu este, de asemenea, oaspete, la fel ca un însoțitor sau însoțitor aprobat care însoțește orice oaspete, așa cum este descris mai sus.

Experiențe și servicii care nu sunt acoperite

Programul ELI se va aplica în mod contingent sau excesiv acelor experiențe și servicii care implică ambarcațiuni și automobile. Gazdele de experiențe și servicii care utilizează o mașină personală în legătură cu experiența sau serviciul lor nu pot face obiectul politicii lor personale privind mașinile. Gazdele trebuie să-și consulte consilierii în domeniul asigurărilor pentru a stabili dacă acoperirea lor este suficientă. 

Programul ELI nu se aplică următoarelor experiențe care au loc în Statele Unite:

  • camping pe stâncă
  • sărituri pe stânci
  • deltaplanare/parapantă
  • kitesurfing/kite boarding
  • rapel/abseiling
  • alpinism/alpinism (cu frânghii)
  • scufundări cu rechini
  • parașutism (în tandem)
  • cascadorie/sărituri cu cascadorii
  • săniuș/sanie/bob/schelet

Acoperirea se aplică experiențelor menționate mai sus care au loc în afara Statelor Unite, cu excepțiile de la schi cu heli și bungee jumping, care nu sunt acoperite, indiferent de locul în care au loc.

Limite privind răspunderea

Până la 1 milion USD per oaspete pentru o sesiune a experienței sau a serviciului.

Excluderi

Programul ELI nu acoperă:

  • Aeronavele, autovehiculele și echipamentele mobile: vătămarea corporală sau pagubele materiale legate în orice fel de aeronave, autovehicule sau echipamente mobile. Există o excepție care prevede o acoperire suplimentară sau înlocuitoare pentru vătămare corporală sau pagube materiale atunci când autovehiculul este utilizat de gazda experienței sau a serviciului în legătură cu o experiență sau un serviciu în timpul sesiunii experienței sau a serviciului. Acoperirea suplimentară se aplică cererii de despăgubire dacă aceasta depășește limitele altor asigurări încheiate de gazda experienței sau a serviciului. Acoperirea înlocuitoare se aplică în principal atunci când cealaltă asigurare a gazdei experienței sau serviciului nu răspunde cererii de despăgubire.
  • Agresiunea și lovirea: orice pierdere sau cheltuială cauzată de, care decurge din sau care rezultă direct sau indirect, în orice mod, din agresiunea și/sau lovirea oricărei persoane comisă de sau despre care se presupune că a fost comisă de persoana asigurată.
  • Bolile transmisibile: orice vătămare corporală, pagube materiale sau alte pierderi care decurg din transmiterea efectivă sau presupusă a unei boli transmisibile. Această excludere nu se aplică bolilor transmisibile contractate de la un bun sau produs destinat consumului, inclusiv alimentele și băuturile puse la dispoziție sau furnizate de gazda experienței sau a serviciului.
  • Răspunderea contractuală: răspunderea pentru vătămări corporale sau pagube materiale în cazul în care persoana asigurată este obligată să plătească daunele pe care și le-a asumat printr-un contract sau acord. Această excludere nu include răspunderea civilă pe care persoana asigurată ar avea-o fără un contract sau acord sau răspunderea asumată de persoana asigurată în anumite contracte specifice descrise cu precizie în poliță.
  • Distribuirea de materiale cu încălcarea legii: vătămarea corporală sau pagubele materiale care rezultă direct sau indirect din orice acțiune sau omisiune care încalcă sau se presupune că încalcă orice lege, ordonanță sau regulament care interzice sau limitează trimiterea, transmiterea, comunicarea sau distribuirea unor astfel de materiale sau informații.
  • Datele electronice: daunele care decurg din pierderea, pierderea posibilității de utilizare, deteriorarea, coruperea, incapacitatea de accesare sau incapacitatea de manipulare a datelor electronice.
  • Practici legate de ocuparea forței de muncă: vătămare corporală care rezultă din refuzul de a angaja o persoană; încetarea angajării unei persoane; sau practici, politici, acte sau omisiuni legate de muncă, cum ar fi constrângerea, retrogradarea, evaluarea, reatribuirea, disciplina, defăimarea, hărțuirea, umilirea, discriminarea sau urmărirea penală rău intenționată îndreptată către persoana respectivă. Această excludere se aplică indiferent dacă evenimentul cauzator de vătămări are loc înainte de angajare, pe durata raporturilor de muncă sau după încheierea raporturilor de muncă cu persoana respectivă și indiferent dacă persoana asigurată poate sau nu poate fi trasă la răspundere în calitate de angajator sau în orice altă calitate.
  • Accidentarea preconizată sau intenționată: vătămarea corporală sau pagubele materiale pe care o persoană asigurată a intenționat să le producă sau la producerea cărora ar fi trebuit să se aștepte. De exemplu, dacă gazda unei experiențe sau a unui serviciu ar distruge în mod deliberat bunurile unui oaspete, această acoperire nu s-ar aplica, chiar dacă gazda experienței sau serviciului ar fi răspunzătoare civil pentru daunele respective.
  • Fungi sau bacterii: vătămările corporale sau pagubele materiale care rezultă din sau sunt legate de inhalarea, ingerarea, contactul cu, expunerea la, existența sau prezența oricăror ciuperci sau bacterii pe sau în interiorul unei clădiri sau structuri, inclusiv conținutul acesteia. Această excludere nu se aplică ciupercilor sau bacteriilor care sunt, se află pe sau sunt conținute într-un bun sau produs destinat consumului ca parte a unei experiențe sau a unui serviciu.
  • Riscurile nucleare: orice pierdere sau pagubă care rezultă din proprietățile periculoase ale materialelor nucleare.
  • Vătămarea corporală și prejudiciile la adresa imaginii: pierderi, inclusiv vătămări corporale indirecte care decurg din reclamații, cum ar fi:
    • Arestare falsă, detenție sau închisoare
    • Acuzație rău intenționată
    • Evacuare greșită din, intrare ilicită sau invadarea dreptului de ocupare privată a unei camere, a unei locuințe sau a unui spațiu pe care o persoană îl ocupă, comis de sau în numele proprietarului, proprietarului sau locatorului său
    • Publicare orală sau scrisă, în orice mod, a materialelor care calomniază sau calomniază o persoană sau organizație sau denigrează bunurile, produsele sau serviciile unei persoane sau ale unei organizații
    • Publicare orală sau scrisă, în orice mod, a materialelor care încalcă dreptul la intimitate al unei persoane
    • Utilizarea ideii de publicitate a altcuiva în anunțul tău
    • Încălcarea drepturilor de autor, a formei de prezentare a mărcii comerciale sau a sloganului altei persoane acțiunile tale de autopromovare
  • Poluarea: vătămarea corporală sau pagubele materiale care rezultă din acțiuni efective sau presupuse de ori din amenințarea cu deversarea, dispersarea, infiltrarea, migrarea, eliberarea sau scurgerea de poluanți. Există o excepție pentru vătămarea corporală care are loc în timpul unei experiențe sau al unui serviciu și al sesiunii unei experiențe sau unui serviciu și este cauzată de fum, vapori, funingine sau monoxid de carbon. Există, de asemenea, o excepție privind vătămările sau daunele care rezultă din extinderea unui foc dincolo de locul său normal (incendiu).
  • Daunele punitive sau exemplare: daune punitive sau exemplare, amenzi sau penalizări, cu excepția cazului în care astfel de daune sunt asigurabile prin lege.
  • Agresiunea sexuală: orice pierdere sau cheltuială cauzată de, care decurge din sau care rezultă direct sau indirect, în orice mod, din abuzul sexual sau molestarea oricărei persoane, comisă de sau despre care se presupune că a fost comisă de persoana asigurată.
  • Siliciul, praful de siliciu, plumbul și azbestul: vătămările corporale sau pagubele materiale care rezultă din sau sunt legate în orice fel de siliciu, praf de siliciu, plumb sau azbest.
  • Războiul: vătămările corporale sau pagubele materiale care rezultă, direct sau indirect, din:
    • Război, inclusiv război nedeclarat sau civil
    • Acțiune războinică a unei forțe militare, inclusiv acțiuni de împiedicare sau apărare împotriva unui atac real sau preconizat, de către orice guvern, suveran sau altă autoritate care utilizează personal militar sau alți agenți
    • Insurecție, rebeliune, revoluție, uzurpare a puterii sau acțiune întreprinsă de autoritatea guvernamentală în vederea împiedicării sau apărării împotriva oricăreia dintre acestea
  • Despăgubirea lucrătorilor: orice obligație a persoanei asigurate în temeiul unei legi privind despăgubirea lucrătorilor, indemnizațiile de invaliditate sau indemnizația de șomaj sau orice lege similară.
  • Răspunderea angajatorului: vătămare corporală a angajaților asiguratului (sau anumitor membri apropiați ai familiei) care decurge din angajarea lor de către asigurat sau care îndeplinesc sarcini legate de desfășurarea activității asiguratului, indiferent dacă asiguratul poate fi răspunzător în calitate de angajator sau în orice altă calitate.
  • Această listă de excluderi nu este exhaustivă.

Revendicări

Te rugăm să trimiți imediat formularul de solicitare a asigurării de răspundere civilă dacă afli despre orice vătămare corporală sau daune materiale care pot face obiectul unei acoperiri în cadrul programului ELI. După completarea formularului de înscriere, un inspector de daune terț desemnat de asigurător va lua legătura cu tine pentru a discuta revendicarea și a aduna informații. Inspectorul de daune se va ocupa apoi de cererea de despăgubire în conformitate cu condițiile programului ELI și cu legile și reglementările aplicabile în jurisdicția aplicabilă.

Întrebări

Accesează acest site pentru a solicita dovada asigurării sau dacă ai întrebări cu privire la acoperirea oferită de acest program.

Reclamații

În Regatul Unit, dacă tu sau un alt asigurat în conformitate cu politica dorește să facă o reclamație, poți face acest lucru contactând adresa de mai jos, iar un membru al echipei se va asigura că reclamația ta este trimisă unei persoane adecvate:

  • Aon UK Limited, echipa centrală de reclamații
  • Briarcliff House, Kingsmead, Farnborough, GU14 7TE
  • Prin telefon: telefon 01252 768662
  • Prin e-mail: [email protected]

Copii ale procedurilor noastre de tratare a reclamațiilor sunt disponibile la cerere.

Dacă reclamația ta nu este rezolvată, este posibil să ai dreptul să o recomanzi Serviciului Ombudsmanului Financiar. Accesează acest site pentru mai multe detalii sau contactează-i la: The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Londra, E14 9SR, telefon 0800 023 4567.

Dacă ai sediul în Uniunea Europeană, îți poți înregistra reclamația pe platforma de soluționare online a litigiilor (sol) aici.

Articole similare

Obține ajutor pentru rezervări, cont și multe altele.
Conectează-te sau înscrie-te