Anularea în timpul șederii tale

Dacă apare ceva neașteptat în timpul șederii, încearcă să contactezi gazda pentru a discuta mai întâi o posibilă posibilă posibilă soluție. Este probabil să te ajute să remediezi problema imediat. Dacă dorești să soliciți o rambursare sau să anulezi rezervarea, te putem ajuta să începi o cerere cu gazda.

Trimite-i un mesaj gazdei

Poți să-i trimiți direct un mesaj gazdei pentru a discuta o posibilă soluție. Dacă ajungi la un acord cu gazda, există șanse mai mari ca cererea ta să fie aprobată.

Inițiază o cerere în termen de 72 de ore

Pentru a beneficia de o rambursare, va trebui să inițiezi o cerere de anulare a rezervării în termen de 72 de ore de la identificarea problemei.

Poți:

• Roagă-ți gazda să remedieze problema
• Solicitarea unei rambursări parțiale
• Cerere de anulare și rambursare integrală

Dacă gazda spune da, rambursarea va reveni la metoda de plată inițială. Dacă gazda nu răspunde sau spune nu, poți solicita ajutorul Airbnb

Ce va trebui să faci

• Obține dovada: fă fotografii sau videoclipuri cu problema (de exemplu, dotări stricate).
• Trimite o cerere gazdei: explică problema, adaugă fotografii și spune cum dorești să o rezolvi.
• Așteaptă un răspuns: dacă gazda nu ajută, solicită Airbnb să intervină. Vom examina Politica noastră privind rezervările alternative și rambursările pentru locuințe pentru a ajuta la soluționarea problemei.

Evenimente perturbatoare majore

În situațiile rare în care un eveniment de proporții produs la destinație împiedică finalizarea rezervării, este posibil să îndeplinești condițiile de eligibilitate pentru o rambursare în conformitate cu Politica noastră privind evenimentele perturbatoare majore.