Comunitatea noastră se bazează pe recenzii oneste și transparente pentru a ajuta gazdele să se îmbunătățească și pentru a informa viitorii oaspeți la ce să se aștepte. Oaspeții pot utiliza recenziile pentru a împărtăși feedback public și privat cu privire la serviciul pe care l-au rezervat. Gazdele pot utiliza recenziile pentru a afla ce funcționează bine și ce pot îmbunătăți.
Oaspetele care a rezervat și a plătit rezervarea pe Airbnb și orice oaspeți care au acceptat invitația la rezervare pot lăsa fiecare propria recenzie.
Oaspeții au la dispoziție 14 zile după încheierea serviciului sau experienței pentru a scrie o recenzie. Oaspeții pot scrie în continuare recenzii chiar dacă întârzie sau pleacă mai devreme. De obicei, oaspeții nu vor putea scrie o recenzie pentru o rezervare anulată, dar, în cazul în care se întâmplă acest lucru, Airbnb o poate elimina în conformitate cu Politica privind recenziile.
Recenziile sunt publicate de îndată ce sunt trimise. După publicare, nu poți edita recenzia.
Gazdele de servicii și gazdele de experiențe nu pot lăsa recenzii oaspeților. Cu toate acestea, poți posta un răspuns public la o recenzie pe care ai primit-o. Nu ezita să răspunzi cu mai mult context sau să îți oferi propria perspectivă, atât timp cât respecți și Politica privind recenziile. Politica privind recenziile se referă la situațiile în care o recenzie poate fi eliminată deoarece oaspetele nu a mai sosit sau a fost anulată dintr-un motiv care nu are legătură cu serviciul/experiența.
Deși nu poți elimina o recenzie deoarece nu ești de acord cu aceasta, poți face o cerere de eliminare a recenziilor în cazul în care consideri că încalcă Politica noastră privind recenziile.
Când oaspeții lasă o recenzie pentru un serviciu sau o experiență, vor alege un scor general (de la 1 la 5) și vor răspunde la câteva întrebări. Aceste scoruri funcționează puțin diferit de scorurile cu stele pentru locuințe. Consultă scorurile pentru servicii și experiențe pentru mai multe informații.
Pentru a te ajuta să afli mai multe despre oaspeții care au stat în locuință înainte, poți găsi informații despre recenzenți în recenzia lor, cum ar fi:
Notă: aceste informații se bazează pe informații publice de pe pagina de profil a recenzorului sau alte informații pe care le-a trimis verificatorul pentru a se înscrie pe Airbnb sau pe finalizarea rezervării. Pentru a ascunde informațiile, renunță la punctele forte ale recenziilor.