Ce se întâmplă dacă un anunț este suspendat sau eliminat în virtutea regulilor de bază pentru gazde

Solicităm tuturor gazdelor să respecte regulile de bază, care ajută la crearea de cazări confortabile și de încredere pentru oaspeți. Atunci când apar încălcări, ne propunem să furnizăm mai întâi informații gazdelor cu privire la politică și să emitem avertismente. Cu toate acestea, Airbnb poate suspenda sau elimina temporar anunțurile pentru încălcări repetate sau grave ale regulilor de bază. 

Suspendări ale locuinței

Poți identifica anunțurile suspendate accesând problemele legate de anunț, găsite în Perspective. Deși anunțul tău este suspendat, acesta nu va apărea în rezultatele căutărilor și nu vei putea primi rezervări noi. De asemenea, trebuie să te familiarizezi cu regulile noastre de bază pentru gazde și să consulți sugestiile din Centrul nostru de resurse.

Vei avea posibilitatea de a-ți reactiva anunțul după încheierea perioadei de suspendare. În funcție de natura problemei, este posibil să ți se solicite, de asemenea, să prezinți suficiente dovezi că problema este rezolvată. 

Rezervări existente

Poți continua să găzduiești în continuare rezervările tale actuale și viitoare, care nu vor fi afectate de suspendarea anunțului tău.

După perioada de suspendare

Dacă anunțul tău este eligibil pentru reactivare, te poți reactiva conectându-te la cont și urmând pașii care apar. După reactivare, anunțul tău va apărea din nou în rezultatele căutărilor și va fi disponibil pentru a accepta rezervări noi. Te rugăm să reții că, chiar și după reactivare, anunțul tău ar putea fi suspendat din nou sau eliminat de pe platformă dacă oaspeții continuă să raporteze probleme.

Dacă anunțul tău este în așteptare, acesta nu va fi eligibil pentru reactivare decât dacă contești cu succes.

Eliminarea anunțurilor

Anunțurile care au fost identificate pentru eliminare vor fi afișate în secțiunea Probleme legate de anunț găsite în secțiunea Perspective. După ce anunțul tău este eliminat de pe Airbnb, acesta nu va mai fi accesibil în anunțurile tale.

Încălcări atrăgătoare și eliminări ale anunțurilor

Poți contesta eliminarea anunțului sau o altă decizie contactându-ne direct sau prin link-ul furnizat pentru a începe procesul de contestare. În verificarea contestațiilor, vom lua în considerare orice detalii suplimentare pe care le furnizezi, cum ar fi informații noi sau corectate, încălcări ale Politicii noastre de recenzii sau alte circumstanțe relevante legate de încălcare.

Pentru a continua cu o contestație, va trebui să furnizezi:

• Numele locuinței
• Codurile de rezervare pentru cazările în care au fost raportate problemele, care pot fi găsite în fila Rezervări
• Problema specifică raportează că doriți să contestați și de ce
• Orice documentație relevantă pentru a sprijini contestația ta

Circumstanțele care nu sunt considerate motive de recurs includ:

• „Recenzia oaspeților a fost nedreaptă.” Dezacordul cu o recenzie a oaspeților nu este un motiv suficient pentru a contesta o decizie în conformitate cu această politică. Recenziile pot fi eliminate numai dacă încalcă Politica noastră privind recenziile.
• „Aceasta a fost o problemă unică.” Îndepărtările pentru încălcări ale regulilor noastre de bază pentru gazde se bazează pe încălcări repetate sau grave, mai degrabă decât pe un singur incident minor.

Alte acțiuni de punere în aplicare a Airbnb privind anunțurile și conturile

Pe lângă acțiunile pe care le putem lua pentru încălcări ale regulilor noastre de bază pentru gazde, Airbnb poate suspenda sau elimina anunțurile sau conturile individuale pentru încălcări ale celorlalte condiții sau politici ale noastre.